دلایل اختلال در سیستم الکترونیکی بانک ملت اعلام شد که براساس آن، این اختلال ربطی به کرمهای رایانهای ندارد.
در پی قطعی سیستم خدمات رسانی بانک ملت طی روز جاری و ایجاد اختلالاتی در ارائه خدمات به مشتریان، دلیل این اختلال در پی تغییر سرور اصلی بانک ملت ایجاد شده است.
یک مسئول در این بانک اعلام کرد: هر 3 ماه یک‌بار بانک ملت تغییراتی را بر روی سرور و برنامه‌های نرم افزاری خود انجام می‌دهد که امروز شنبه به دلیل تغییر سرور و به روز رسانی سیستم، اختلالاتی در شبکه خدمات رسانی این بانک ایجاد شد.
وی افزود: اعلام شده بود که اگر اشکالات مربوط به تغییر سیستم جدید تا ساعت 15 تا 15.30 دقیقه امروز برطرف نشود، سیستم قبلی مجددا متصل می‌شود تا مشکلات مربوطه از بین برود. در عین حال، روز پنج‌شنبه اعلام شده بود که ممکن است اختلالاتی تنها در حد قطع یا وصل شدن سیستم ایجاد شود.
این مقام مسئول تاکید کرد: ایجاد اختلالات و مشکلات در این خصوص هیچ ارتباطی به اختلالات سیستم بانک‌های دیگر و یا مسایل دیگر همچون کرمهای رایانهای ندارد.
وی عنوان کرد: تغییر برنامه و سرور اصلی برای ارائه خدمات بهتر و سرویس‌دهی مطلوب‌تر به مردم صورت می‌گیرد.
از صبح امروز اختلالات مذکور مشتریان حضوری و غیرحضوری بانک ملت را با مشکلاتی مواجه کرده است.